Informativa Resi e Rimborsi

Tempistiche per il Reso

Hai a disposizione un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna del pacco per richiedere il reso di uno o più prodotti. Richieste inviate oltre questo termine non potranno essere prese in considerazione.

Condizioni di Accettazione

Data la natura merceologica dei nostri prodotti (infiorescenze, trim, hashish e cosmetici a base di canapa), applichiamo rigide norme igieniche e di sicurezza:

Sigillo Intatto: Il reso è accettato esclusivamente se il prodotto è completamente sigillato, nella sua confezione originale e non aperto.
Prodotti Cosmetici: Crema, oli o lozioni non devono essere stati testati o privati del sigillo di garanzia.
Prove Fotografiche: Al momento della richiesta di reso, è obbligatorio allegare prove fotografiche o video chiare che dimostrino l'integrità del sigillo e della confezione. Senza queste prove, la richiesta verrà automaticamente rifiutata.

Nota bene: Non possiamo in alcun modo accettare il reso di prodotti aperti, parzialmente consumati o con sigilli manomessi, sia per motivi igienico-sanitari sia per la tutela della qualità del prodotto.

Modalità di Rimborso

Non si effettuano rimborsi in denaro sul metodo di pagamento originario.

Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino e verificata la sua totale integrità, emetteremo il rimborso sotto forma di Buono Spesa / Coupon digitale spendibile interamente sul nostro e-commerce.

Il buono sarà pari al valore del prodotto reso (escluse le spese di spedizione).
Avrà validità di 6 mesi dalla data di emissione.

Come Avviare la Procedura di Reso

Invia una email al nostro servizio clienti all'indirizzo canapashop.battipaglia@gmail.com con oggetto "Richiesta Reso - Ordine #[Numero Ordine]".
Allega le foto che dimostrano che il prodotto è ancora sigillato e integro.
Attendi la conferma: Il nostro team valuterà la documentazione. Se approvato, riceverai le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore di confezionamento da parte nostra o a un prodotto danneggiato durante il trasporto (documentato all'apertura).